Politique de jeu responsable

Chez Loki, nous nous engageons en faveur d’un jeu plus sûr et à aider les joueurs à garder leur activité de jeu sous contrôle et agréable. Nous prenons la sécurité des joueurs au sérieux et proposons des outils, des limites et des options d’assistance clairs afin que vous puissiez gérer votre activité. Si vous estimez un jour que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à utiliser les outils ci‑dessous ou à contacter l’assistance pour obtenir de l’aide.

Principes de protection des joueurs

Nous estimons que le jeu doit rester un divertissement et non une source de préjudice. Notre approche privilégie des informations claires, des contrôles faciles à utiliser et une assistance rapide. Nous respectons la vie privée tout en prenant des mesures pour réduire les risques chez les joueurs vulnérables, et nous travaillerons avec vous si vous avez besoin d’ajuster votre compte ou d’accéder à une aide supplémentaire.

Outils de contrôle de l’activité

Les joueurs peuvent contrôler l’activité de leur compte via les paramètres et les fonctionnalités de jeu responsable. Cela comprend des limites de dépôt ajustables, des limites de pertes et des rappels de session. Vous pouvez demander des modifications depuis votre espace compte ou en contactant l’assistance. Selon la demande, les changements peuvent être appliqués immédiatement ou après un court délai de traitement.

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous déposez sur votre compte. Les limites peuvent être augmentées ou diminuées, bien que les augmentations puissent nécessiter une période d’attente. Nous recommandons de commencer par des limites prudentes et de ne les ajuster que si vous vous sentez à l’aise de le faire.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous aident à plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Ces limites sont distinctes des contrôles de dépôt et peuvent être définies en fonction de votre budget personnel. Si vous atteignez une limite de pertes, le jeu sera suspendu jusqu’à ce que la limite soit réinitialisée ou que vous demandiez un ajustement.

Limites de temps et rappels de session

Utilisez les rappels de session pour suivre la durée de vos parties et prendre des pauses programmées. Vous pouvez définir des rappels pour la durée des sessions ou recevoir des notifications périodiques pendant le jeu. Les pauses de compte vous permettent de suspendre l’activité pour une courte période sans fermer votre compte.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d’une pause plus longue, l’auto-exclusion vous permet de suspendre l’accès à votre compte pour une période déterminée. Pendant l’auto-exclusion, vous ne pouvez pas vous connecter ni placer de paris. Nous prenons également en charge les demandes d’exclusion à plus long terme ; contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide ou souhaitez discuter des options.

Signes de comportement problématique

Les signes d’alerte peuvent inclure la poursuite des pertes, l’emprunt d’argent pour jouer, la négligence des responsabilités, le fait de dissimuler son activité ou une montée rapide des mises. Si vous ou une personne de votre entourage présentez ces signes, envisagez d’utiliser des limites, de faire une pause ou de demander de l’aide professionnelle.

Conseils pour garder le contrôle

Les mesures pratiques incluent la définition de limites strictes de dépôt et de pertes, la planification de pauses régulières, l’utilisation de rappels de session, le suivi du temps et des dépenses, et l’évitement du jeu en cas de stress ou sous l’influence d’alcool ou de drogues. Parlez ouvertement avec des amis ou des proches si vous sentez que le jeu affecte votre vie.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d’un soutien supplémentaire, contactez les lignes d’assistance provinciales pour les problèmes de jeu ou des services nationaux et internationaux tels que Gamblers Anonymous et Gambling Therapy. Notre équipe d’assistance peut également vous orienter vers des ressources locales. Pour une aide immédiate concernant le contrôle du compte, contactez l’assistance depuis votre compte et nous vous aiderons à effectuer la démarche suivante.